Política de envío

Política de envíos

En Nuvolani queremos que tu pedido llegue rápido y sin sorpresas. Aquí tienes todo lo que necesitas saber.

¿A dónde enviamos?

Enviamos a toda España peninsular y Baleares. También aceptamos pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y otros países de la Unión Europea; en esos destinos los plazos pueden ser algo más largos y, en Canarias, Ceuta y Melilla, pueden aplicarse impuestos de importación locales.

Plazos de entrega

  • Plazo de entrega en España: normalmente entre 5 y 8 días hábiles desde que haces el pedido (preparación y transporte incluidos).
  • Resto de destinos: el plazo estimado se muestra en la página de pago antes de comprar.

Los plazos son orientativos y pueden alargarse en épocas de mucha demanda (Black Friday y Navidad). Si es para un regalo de Navidad, te recomendamos pedirlo antes del 10 de diciembre.

Nuestros productos se envían desde los almacenes de nuestros proveedores, por lo que el paquete puede llegar en un embalaje estándar.

Coste de envío

El coste de envío (si lo hay) se muestra siempre antes de pagar, en la página de pago, según tu dirección. No hay costes ocultos.

Seguimiento

Todos los pedidos se envían con número de seguimiento. Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con el enlace para seguirlo. El envío lo realiza una empresa de transporte colaboradora (por ejemplo, Correos, GLS u otras).

Dirección de entrega

Revisa bien tu dirección al hacer el pedido. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes y la corregiremos si el pedido aún no ha salido. No podemos hacernos responsables de pedidos enviados a una dirección incorrecta facilitada por el cliente.

Pedido retrasado, perdido o dañado

  • Si tu pedido no ha llegado 15 días hábiles después de la compra, escríbenos y lo investigamos con el transportista.
  • Si el paquete se pierde, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero.
  • Si el producto llega dañado o defectuoso, escríbenos en un plazo de 7 días desde la entrega con una foto del producto y del paquete, y te enviamos uno nuevo o te reembolsamos el importe, sin coste para ti.

Devoluciones

Tienes 14 días desde que recibes el pedido para desistir de la compra. Consulta todos los detalles en nuestra política de reembolso.

Contacto

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a nuvolani.internac@gmail.com indicando tu número de pedido y te respondemos lo antes posible.