سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026

Nuvolani تُدير هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما يشمل البيانات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات، لتقديم تجربة تسوّق مُختارة لك، أنت العميل (يُشار إليها بـ “الخدمات”). تستخدم Nuvolani تقنية Shopify التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور أو تستخدم الخدمات، أو تُجري عملية شراء أو معاملة أخرى من خلال الخدمات، أو عندما تتواصل معنا بأي وسيلة أخرى. إذا وُجد تعارض بين شروط الخدمة لدينا وهذه السياسة، فتسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيّاً من الخدمات والوصول إليها، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها، كما هو مبيّن في هذه السياسة.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني أي بيانات تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول أو بشخص آخر. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجمّعة بشكل مجهول الهوية أو البيانات التي أُزيلت هويتها بحيث لا تعود قادرة على تعريفك أو الارتباط بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية — بما في ذلك الاستدلالات المستخلصة من هذه المعلومات — وذلك بحسب كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك، وعنوانك، وعنوان إرسال الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، وتفاصيل الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من المعلومات المرتبطة بالدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تستعرضها، أو تضيفها إلى سلة التسوّق، أو تحفظها في قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو تُرجعها، أو تستبدلها، أو تلغيها، إضافةً إلى معاملاتك السابقة
• مراسلاتك معنا بما في ذلك المعلومات التي تُقدّمها ضمن مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند تقديم شكوى لخدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية ووقت استخدامك لها أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلومات شخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منك بما في ذلك عندما تنشئ حسابًا، أو تزور الخدمات أو تستخدمها، أو تتواصل معنا، أو تزوّدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
• تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك المعلومات القادمة من جهازك عند استخدامك منتجاتنا أو خدماتنا أو عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، وكذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
• من مزوّدي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معيّنة أو عندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، ويشمل ذلك تنفيذ العقد المبرم معك، ومعالجة مدفوعاتك، وإدارة طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، والتعامل مع عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو أي معاملات أخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب التسليم، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، والسماح لك بنشر المراجعات، وتقديم تجربة تسوّق مخصّصة لك مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تجارية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وكذلك عرض إعلانات عبر الإنترنت عن المنتجات أو الخدمات ضمن الخدمات نفسها أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بالاستناد إلى عناصر اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوّق، أو أنشطة أخرى قمت بها ضمن الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للمصادقة على حسابك، وتوفير تجربة تسوّق ودفع آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة أو الخبيثة المحتملة والتحقيق فيها أو التعامل معها، وحماية السلامة العامة وضمان أمان خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. نوصي بشدة بألا تشارك اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك، والرد على طلباتك، وتقديم الخدمات بفاعلية، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للرد على إجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وكذلك للتحقيق أو المشاركة في الإفصاح المدني، أو الدعاوى القضائية المحتملة أو الفعلية، أو أي إجراءات قانونية خصامية أخرى، ولتطبيق أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معيّنة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لجهات خارجية لأسباب مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع Shopify ومقدّمي الخدمات وجهات أخرى تقدّم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وإدارة الطلبات والتسليم).
• مع شركائنا التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات تابعة لجهات خارجية، وذلك استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع تجّار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبناءً على مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة معلومات عنك لأغراض الإعلانات المخصّصة والتسويق، بالاستناد إلى نشاطك عبر الإنترنت مع تجّار ومواقع مختلفة. يمكنك ممارسة حقّك في الاعتراض على مثل هذه الاستخدامات هنا
• عندما تطلب منا أو توجّهنا أو توافق بأي شكل على الإفصاح عن معلومات معيّنة لجهات خارجية، مثلًا لإرسال المنتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مع شركاتنا التابعة أو بشكلٍ عام ضمن مجموعتنا المؤسسية.
• بالارتباط مع معاملة تجارية، مثل الاندماج أو إجراءات الإعسار، وللامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الرد على أوامر المحكمة أو مذكرات التفتيش أو طلبات مماثلة)، ولتطبيق شروط الخدمة أو السياسات ذات الصلة، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها وعن حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم من الأفراد.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات على Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، بهدف تقديم الخدمات لك وتحسينها. ولتقديم الخدمات وتحسينها، سيتم نقل المعلومات التي ترسلها عبر الخدمات ومشاركتها مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير بلدك. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم بعض مزايا Shopify المتقدمة التي تدمج بيانات ومعلومات تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع منصة Shopify نفسها. ولتقديم هذه المزايا المتقدمة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت حول تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع منصة Shopify نفسها. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك بشأن استخدام تلك المعلومات لهذه الأغراض. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية مستهلك Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية هنا رابط إلى بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تُشغَّل بواسطة أطراف ثالثة. إذا قمت بالوصول إلى روابط تؤدي إلى مواقع غير مرتبطة بنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان لديها وباقي الشروط والأحكام. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات التي تحتويها أو اكتمالها أو موثوقيتها. قد تكون المعلومات التي تقدّمها في مساحات عامة أو شبه عامة — بما في ذلك ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة — مرئية أيضًا لمستخدمي الخدمات ولمستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة، من دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب أطراف ثالثة. إن تضمين مثل هذه الروابط لا يعني بحد ذاته أي مصادقة على محتوى تلك المنصات أو على مالكيها أو مُشغّليها، ما لم يُذكر ذلك صراحةً في الخدمات نفسها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصّصة لاستخدام القاصرين، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من القاصرين كما هو معرّف بموجب القانون الساري في نطاق ولايتك القضائية. إذا كنت الوالد أو الوصيّ القانوني لقاصر قد قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليست لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (على النحو المعرّف بموجب القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى ملاحظة أنه لا توجد وسيلة أمان مثالية أو معصومة، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا محمية أثناء الإرسال. ننصحك بعدم استخدام قنوات غير مؤمّنة لإرسال معلومات حساسة أو سرّية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل الحاجة إلى الحفاظ على حسابك، وتقديم الخدمات لك، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى السارية.

حقوقك واختياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك عندما يسمح القانون بذلك.

• حق الوصول. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق المحو. قد يكون لك الحق في أن تطلب منا محو المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يكون لك الحق في أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق قابلية نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وأن تطلب منا نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ووفقًا لاستثناءات محددة.
• الحق في رفض بيع البيانات أو مشاركتها لأغراض الإعلانات المخصصة. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في رفض "بيع" معلوماتك الشخصية أو "مشاركتها"، أو رفض معالجة هذه المعلومات لأغراض تُعد "إعلانات مستهدفة" بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك ممارسة حقوقك في إلغاء هذه الاستخدامات من هنا. يُرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء مشاركة البيانات Global Privacy Control، فسنُعامل تلك الزيارة تلقائيًا كطلب إلغاء للجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما، وذلك حسب موقعك. وإذا استطعنا ربط الجهاز المرسِل للإشارة بحساب على Shopify، فسنطبق طلب الإلغاء على ذلك الحساب أيضًا. لمزيد من المعلومات حول Global Privacy Control، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وبخلاف إشارة Global Privacy Control، فإننا لا نتعرّف على إشارات «عدم التعقّب (DNT)» الأخرى التي قد يرسلها متصفحك أو جهازك.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المضمّن في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما تتم الإشارة إليها ضمن الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المبينة أدناه. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها — بما في ذلك ما يتعلق بالبيانات التي تعالجها Shopify — يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، كما يسمح أو يقتضي القانون المعمول به. ووفقًا للقانون المعمول به، يمكنك تعيين ممثّل مُخوّل لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول أي طلب يقدمه ممثّل، سنطلب منه تقديم دليل على أنك خوّلته للتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج أيضًا إلى أن تؤكد هويتك لنا مباشرة. سنرد على طلبك خلال إطار زمني معقول، على النحو المنصوص عليه في القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضّحة أدناه. واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الطعن على قرارنا عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك. بالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة سلطات حماية البيانات هنا.

النقل الدولي

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، فسنستخدم آليات نقل معترفًا بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية (SCCs) أو أي عقد مكافئ تصدره الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى دولة معترف بأنها توفّر مستوى حماية ملائمًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المحدّثة من سياسة الخصوصية هذه على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونخطرُك بالتغييرات كما يقتضيه القانون المعمول به.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أيٍّ من حقوقك، فاتصل بنا على ، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على contact@nuvolani.com أو تواصل معنا على Via Carlo Alberto 36, 95014 Giarre CT, إيطاليا. ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، فنحن المتحكم في بياناتك الشخصية.