الشحن
سياسة الشحن
في Nuvolani نرغب أن يصل طلبك إليك بسرعة ومن دون مفاجآت. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته.
أين نشحن؟
نحن نشحن إلى الإمارات العربية المتحدة، الكويت, قطر، البحرين وعُمان.
أوقات التوصيل
- دول الخليج: عادة خلال 8–14 يوم عمل من تاريخ إتمام الطلب (يشمل المعالجة والشحن).
هذه المدد تقديرية وقد تطول قليلًا في الفترات المزدحمة من العام (عروض التخفيضات وموسم الأعياد). إذا كانت هدية لعيد الميلاد، ننصحك بالطلب قبل 5 ديسمبر.
تُشحن منتجاتنا من مستودعات مورّدينا، لذا قد يصلك الطرد بتغليف بسيط وقياسي.
تكاليف الشحن
الشحن إلى دول الخليج مجاني. يظهر الإجمالي دائمًا قبل الدفع. لا توجد رسوم مخفية.
التتبع
تُرسل جميع الطلبات مع رقم تتبّع. ما إن ينطلق طردك في الطريق، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا برابط لتتبّعه.
عنوان الشحن
يُرجى مراجعة العنوان بعناية عند إتمام الطلب. هل حصل خطأ؟ أخبرنا بأسرع ما يمكن وسنُصحّحه ما دام الطلب لم يُشحن بعد. لا نتحمّل مسؤولية الطلبات المُرسلة إلى عنوان غير صحيح قدّمه العميل.
الطلبات المتأخرة أو المفقودة أو التالفة
- إذا لم يصل طلبك بعد 20 يوم عمل من الشراء، أرسل لنا رسالة وسنتابع الأمر مع شركة الشحن.
- إذا فُقد الطرد، سنرسل لك منتجًا جديدًا أو نُعيد لك قيمة الشراء.
- إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا، أرسل لنا صورة للمنتج والتغليف خلال 7 أيام من الاستلام. سنرسل لك بديلًا أو نُعيد المبلغ من دون أي تكلفة عليك.
الإرجاع
لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام لتغيير رأيك. ستجد كل التفاصيل في سياسة الاسترجاع.
التواصل
هل لديك أسئلة حول شحنتك؟ راسلنا على contact@nuvolani.com مع ذكر رقم الطلب، وسنعود إليك في أسرع وقت.