Politique d’expédition

Politique de livraison

Chez Nuvolani, nous voulons que votre commande arrive rapidement et sans mauvaise surprise. Voici tout ce qu’il faut savoir.

Où livrons-nous ?

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse, ainsi que dans d’autres pays de l’Union européenne.

Délais de livraison

• France, Belgique et Luxembourg : en général 7 à 12 jours ouvrés à compter de la commande (préparation et expédition comprises).
• Suisse : en général 8 à 14 jours ouvrés, le colis passant par la douane. Pour ce montant de commande, aucun frais d’importation n’est généralement facturé.
• Autres pays : le délai estimé vous est indiqué lors de la commande, avant le paiement.

Ces délais sont indicatifs et peuvent s’allonger en période de forte activité (Black Friday et Noël). Si c’est un cadeau de Noël, nous vous conseillons de commander avant le 5 décembre.

Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs. Le colis peut donc arriver dans un emballage standard neutre.

Frais de livraison

La livraison en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse est gratuite. Les éventuels frais pour d’autres pays vous sont toujours indiqués avant le paiement. Aucun frais caché.

Suivi de commande

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Dès que votre colis est en route, nous vous envoyons un e-mail avec le lien de suivi.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. En cas d’erreur, écrivez-nous au plus vite : nous la corrigerons tant que la commande n’a pas été expédiée. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d’une commande envoyée à une adresse erronée indiquée par le client.

Commande en retard, perdue ou endommagée

• Si votre commande n’est pas arrivée 20 jours ouvrés après l’achat, écrivez-nous et nous ferons le point avec le transporteur.
• Si le colis est perdu, nous vous renvoyons un produit neuf ou nous vous remboursons.
• Si le produit arrive endommagé ou défectueux, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du produit et du colis. Nous vous envoyons gratuitement un produit neuf ou nous vous remboursons. Cela ne remet pas en cause vos garanties légales.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Tous les détails figurent dans notre politique de retour.

Contact

Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à nuvolani.internac@gmail.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous répondrons dans les plus brefs délais.