Política de envio

Política de envios

Na Nuvolani queremos que a sua encomenda chegue rapidamente e sem surpresas. Aqui encontra tudo o que precisa de saber.

Para onde enviamos?

Enviamos para Portugal continental e para outros países da União Europeia.

Prazos de entrega

  • Portugal continental: normalmente entre 7 e 12 dias úteis a contar da encomenda (preparação e envio incluídos).
  • Outros países: o prazo estimado é indicado no checkout, antes do pagamento.

Estes prazos são indicativos e podem ser um pouco mais longos em épocas de muita procura (Black Friday e Natal). Se for para oferecer no Natal, recomendamos que efetue a encomenda até 5 de dezembro.

Os nossos produtos são enviados a partir dos armazéns dos nossos fornecedores. Por isso, a sua encomenda pode chegar numa embalagem neutra.

Portes de envio

Os portes para Portugal continental são grátis. Eventuais portes para outros países são sempre indicados antes do pagamento. Sem custos escondidos.

Seguimento da encomenda

Todas as encomendas são enviadas com número de seguimento. Assim que a sua encomenda sair, enviamos-lhe um e-mail com a ligação para a acompanhar.

Morada de entrega

Verifique bem a sua morada ao efetuar a encomenda. Se se enganou, escreva-nos o mais depressa possível: corrigimos a morada enquanto a encomenda não tiver sido enviada. Não nos responsabilizamos por encomendas enviadas para uma morada indicada incorretamente pelo cliente.

Encomenda atrasada, perdida ou danificada

  • Se a sua encomenda não chegar 20 dias úteis depois da compra, escreva-nos e resolveremos a situação com a transportadora.
  • Se a encomenda se perder, enviamos-lhe um produto novo ou devolvemos-lhe o valor da compra.
  • Se o produto chegar danificado ou com defeito, escreva-nos nos 7 dias seguintes à receção com uma fotografia do produto e da embalagem. Enviamos-lhe gratuitamente um produto novo ou devolvemos-lhe o valor. Isto não afeta as suas garantias legais.

Direito de livre resolução

Dispõe de 14 dias a contar da receção para exercer o direito de livre resolução. Consulte todos os detalhes na nossa política de devoluções.

Contacto

Tem dúvidas sobre o envio? Escreva-nos para nuvolani.internac@gmail.com com o número da encomenda: respondemos o mais depressa possível.